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【多多28官网人的平凡日志】在轮辙之间书写服务匠心

发布日期：2025-06-16 查看次数：341

在市多多28官网集团下属宁德市汽运集团屏南闽运公交公司，，，，，，，，有这样一个身影：他穿梭于公交场站的晨光暮色中，，，，，，，，俯身检修车辆的零件螺丝，，，，，，，，也埋首于运营数据的字里行间，，，，，，，，以“多面手”的担当在平凡岗位上用心服务。。。。。。。。；；；；；；；屏耍，，，，，，，这位深耕公交领域的副经理，，，，，，，，正以创新思维与实干精神，，，，，，，，让屏南闽运城乡公交成为流动的民生温暖站。。。。。。。。

便民攻坚｜让银发出行“刷”出汽运温情

“您看，，，，，，，，点这里上传身份证，，，，，，，，下次乘车刷脸就行啦。。。。。。。。”黄连兴半蹲在候车亭，，，，，，，，手把手教老人注册人脸识别系统。。。。。。。。为解决老年乘客携带证件的不便，，，，，，，，他带着团队蹲点公交站台，，，，，，，，发现每天有近三成乘客因翻找老年证耽误乘车。。。。。。。。于是他牵头搭建的“刷脸乘车”系统，，，，，，，，将原本需要跑社区线下办卡的流程压缩成“微信扫码-人脸识别-后台审核”三步。。。。。。。。系统上线后，，，，，，，，日均2000人次的刷脸乘车数据背后，，，，，，，，是他手机里存着的87位老人家属的咨询记录。。。。。。。。如今，，，，，，，，屏南的老年乘客们常说：“坐公交刷脸，，，，，，，，比带零钱还方便！”这抹“银发便利”，，，，，，，，正是他用服务意识打磨出的民生亮点。。。。。。。。

技术赋能｜让维修车间“创”出降本效能

“厂家报价8000，，，，，，，，我们自己修，，，，，，，，这钱得省下来！”面对新能源公交车罢工的电控故障“卡脖子”难题，，，，，，，，黄连兴带领团队钻进车间，，，，，，，，研究电控图纸、解读故障代码，，，，，，，，攻克新能源车辆维修技术，，，，，，，，自主掌握电控、电机等核心部件维修技能。。。。。。。。他的工具箱里藏着不少“秘密武器”—自制的电机检测仪、手抄的新能源车辆电路图、贴满便签的维修手册。。。。。。。。如今，，，，，，，，团队自主维修率达95%，，，，，，，，每年节省维修费用25万元，，，，，，，，让省下的每一分钱都变成服务升级的资本。。。。。。。。

运营革新｜让公交线路“跑”出效率密码

在公交调度室的电子屏前，，，，，，，，黄连兴在地图上标记出低客流站点，，，，，，，，部分站点日均上下客不足3人或无人，，，，，，，，这消耗着全车乘客的时间。。。。。。。。他提出“站点响应式停？？？？？？”模式：在低客流站点设置提示牌，，，，，，，，乘客按铃经司机确认需求后再停？？？？？？俊！。。。。。。为验证方案可行性，，，，，，，，他连续两周跟车记录每站停？？？？？？渴奔洌，，，，，，，用数据证明该模式能减少15%的无效停车，，，，，，，，这不仅让单车日均运营效率提升20%，，，，，，，，更为每年公司节省电费成本3万余元。。。。。。。。如今，，，，，，，，“按铃即停”提示牌，，，，，，，，让公交驾驶员后视镜里多了份对乘客手势的留意，，，，，，，，更让赶早市的菜农们少等了12分钟。。。。。。。。实时客流曲线不再是冰冷数字，，，，，，，，而是他优化路线的“作战图”，，，，，，，，让公交像毛细血管一样精准触达乘客需求。。。。。。。。

日常守护｜让多面能手“暖”出关怀温度

“连兴，，，，，，，，办公室网络断了！”“黄师傅，，，，，，，，我家电饭煲不加热了！”办公楼里，，，，，，，，电脑蓝屏、监控无画面总有他小跑赶来的身影；；；；；；；；同事家里，，，，，，，，电饭煲罢工、电风扇停转、冰箱不制冷总能听到他带着工具箱上门的脚步声。。。。。。。。记得2024年的一个冬夜，，，，，，，，他顶着寒风帮宿舍区退休老职工修好了取暖器，，，，，，，，老职工红了眼眶。。。。。。。。“大家的问题解决了，，，，，，，，我心里才踏实。。。。。。。。”这句朴实的话，，，，，，，，正是他100余次义务维修对同事最朴实的关怀。。。。。。。。

这位平凡的“汽运摆渡人”没有惊天动地的故事，，，，，，，，却用创新破解每道运营难题，，，，，，，，以热忱温暖民众每个瞬间，，，，，，，，在平凡岗位上书写着“用心服务、创新前行”的生动注脚。。。。。。。。